כיצד להתמודד עם מוצר בעייתי
כאשר הלקוח גילה שיש בעיה במוצרים לאחר קבלת הסחורה, יש לנו תהליך מלא לטיפול בתלונות לקוחות.
אם רוצים לדעת את מערכת בקרת האיכות של המתאם שלנו, נא לעבור ל"איכות"
✧ קודם כל, עליך להודיע לנו על הבעיות של המוצר, הפורמט יכול להיות דיווח, תיאור טקסט או וידאו בדוא"ל.
✧ צוות המכירות יחזיר את הבעיה למחלקת בקרת האיכות ברגע שנקבל את תלונות הלקוח.
✧ כאשר מחלקת בקרת האיכות קיבלה את דו"ח התלונות מצוות המכירות, מהנדס ה-QE יארגן את מחלקת הייצור ואת מחלקת בקרת האיכות כדי לאשר את התופעה הפגומה בהתאם לתהליך הנ"ל, ולאחר מכן לברר את הסיבה, ולספק ללקוח פתרון משביע רצון.